FAQ

Consultez les réponses aux questions les plus fréquentes !


A quoi sert Service-RH.com?

Service-RH.com permet aux utilisateurs par son moteur de recherche ou par son arborescence d’identifier très rapidement les solutions adaptées aux besoins de l’entreprise et d’entrer en relation directe avec les prestataires qui les fournissent.
Les prestataires en ressources humaines sont nombreux et avec des spécialités variées, autant que les utilisateurs ou décideurs (dirigeants d’entreprise, Managers, directions RH ou Achats).
Etre en contact avec le prestataire RH adapté est aussi difficile pour le décideur, que pour le prestataire RH, de rendre visible son savoir-faire auprès des décideurs au moment clef.


Comment faire une recherche sur Service-RH.com?

Première possibilité "Rechercher dans un univers": Les recherches se font de manière intuitive en choisissant une catégorie de solutions, un univers et éventuellement une région (exemple: recrutement/ Recrutement par approche directe/ Aquitaine). Vous pouvez ensuiteaffiner les résultats en ajoutant des critères de sélection, et le cas échéant un mot clef. Ainsi, seules les solutions contenant ces critères et le mot clef apparaissent dans les résultats.

Deuxième possibilité "La recherche libre" : En appuyant sur le bouton Rechercher en haut de l'écran vous pouvez saisir un mot ou une expression. Toutes les solutions et tous les prestataires dans lesquels tous le(s) mot(s) clef(s) saisi(s) est(sont) présent(s) apparaissent dans les résultats.


Comment interpréter les résultats de ma recherche?

Les prestataires offrant des solutions répondant à votre recherche avec uniquement celles-ci apparaissent. Vous pouvez lire tous les brefs descriptifs des solutions d'un même prestataire en cliquant sur +.
Les descriptifs des solutions présentées se limitent à quelques mots. Pour en savoir plus sur chaque solution, accédez à la fiche complète du prestataire.


Comment faire lorsque ma recherche donne trop de résultats?

Vous pouvez retenir uniquement les solutions avec le meilleur taux de concordance.
Nous vous suggérons aussi d’affiner vos critères ou d’introduire un mot clef supplémentaire. Les mots clefs sont séparés par ;.


Comment faire lorsque ma recherche ne donne pas assez de résultats?

Vous pouvez accroître le nombre de réponses en réduisant les filtres : critères et mots clefs dans la recherche.
Si les solutions présentées restent insuffisamment nombreuses ou si vous les considérez trop éloignées de vos attentes, vous avez la possibilité de transmettre votre demande directement au site par un formulaire ad hoc.  


J’ai trouvé des solutions intéressantes, comment entrer en contact avec le(s) prestataire(s) qui les proposent?

A tout moment (en consultant les résultats de recherche, une fiche solution ou les solutions que vous avez conservées en favori dans votre compte), des boutons « Faire unedemande » sont visibles. Vous pouvez adresser une demande d’information ou de mise en contact au prestataire concerné en les utilisant.


Je souhaite interroger un prestataire sans lier cette demande à une prestation précise. Est-ce possible ?

Oui, dans chaque fiche prestataire RH ou dans votre compte pour les fiches que vous avez retenues en favori, le bouton « Contacter » vous permet de rentrer en contact avec un prestataire sans lien avec une solution.


A quoi sert d’avoir un compte Service-RH.com?

Pour les utilisateurs du site à la recherche de solutions, ouvrir un compte permet de ne plus ressaisir ses informations personnelles. Elles sont prises en compte lors de futures demandes.
Votre compte vous permet de conserver les solutions ou prestataires qui vous intéressent. L’ouverture d’un compte est indispensable pour faire des demandes auprès des prestataires et suivre les réponses.

Vous pouvez aussi grâce à votre compte vous inscrire à notre newsletter.

Pour les Prestataires RH, ouvrir un compte permet de présenter et mettre à jour ses savoir-faire, de recueillir des demandes ciblées et de suivre vos réponses.


Pourquoi solliciter les prestataires sur le site Service-RH.com?

Service-RH.com modère et suit les demandes adressées aux prestataires.
La modération permet de s’assurer que les demandes formulées sont ciblées pour les prestataires et renforce ainsi leur intérêt.
Le suivi permet au site de s’assurer que les demandes ont été traitées dans des délais brefs.


Pourquoi Service-RH.com me propose de solliciter des prestataires supplémentaires lorsque je fais des demandes?

Les proposition alternatives vous permettent d’interroger plusieurs prestataires en même temps sur le même sujet et vous évite de formuler plusieurs fois la même demande à des prestataires différents.
Plus qu’un simple annuaire RH, Service-RH.com vous suggère des alternatives.


Comment Service-RH.com retient les prestataires suggérés?

Ce sont les prestataires qui offrent des solutions proches ou similaires à la solution retenue. Nous prenons en compte l'existence d'offre(s) dans le même univers RH.


A quoi servent les mots attachés à une solution?

Les mots attachés à une solution, sont utilisés pour filtrer les solutions avec le moteur de recherche. Ainsi, si un terme important n’apparaît pas dans le descriptif ou le titre d’une solution, les mots attachés permettent de le prendre en compte.
Par exemple, vous êtes spécialisé en recrutement dans le secteur financier, les mots recruter et finance apparaissent dans le descriptif de votre solution, vous ajoutez les mots attachés : Sélection, recrutement, DAF et comptabilité. Pour permettre à vos solutions d’être prises en compte lors de recherches sur ces mots.


Quel rôle joue Service-RH dans la relation entre les prestataires RH et les entreprises?

Service-RH.com a pour vocation la mise en relation directe des décideurs et des prestataires RH en faisant connaître leurs solutions. Service-RH.com n’est pas partie prenante aux relations d’affaires qui en résultent.


A quoi sert la modération du site?

Dans l’intérêt des utilisateurs du site (prestataires RH et décideurs), Service-RH.com a choisi d’être entièrement dédié aux ressources humaines et s’adresse aux professionnels. La modération exercée par Service-RH.com permet de conserver ces caractéristiques aussi bien dans les solutions présentées que dans les demandes exprimées.


Comment sont choisis les univers dans lesquels sont classées les solutions RH?

Les prestataires RH se chargent de choisir les univers pour leurs solutions de même que leur correspondance aux critères clefs de sélection. Service-RH.com lors de la modération s’assure de la cohérence des choix. Si une solution se rapporte à plusieurs univers, c’est l’univers principal qui est retenu, ou la catégorie généraliste de l‘univers.


Quels sont les critères de recherches possibles?

Les critères de recherche possibles du moteur de Service-RH.com sont:
- Nature de service ou produit (univers RH)
- Objectif poursuivi par l’entreprise en recourant à cette solution
- Nombre de personnes auxquelles la solution s’applique
- Qualification professionnelle des personnes auxquelles la solution s’adresse.
- Spécialité (commerce, finance…) des personnes auxquelles la solution s’adresse
- Secteur d’activité dans lequel la solution s’applique
- Région de mise en œuvre