Les prestataires témoignent

Pouvez-vous présenter votre activité en quelques mots?

VPC est un organisme de conseil et de formation aux entreprises. Nous travaillons beaucoup avec des TPE, PME sur les risques Psycho sociaux, le Management, la dynamisation de leurs Ressources Humaines.
VPC s'appuie sur un réseau de consultants aux compétences variées mais très pointues ce qui nous permet de traiter d’autres sujets comme les Techniques de vente.

Pouvez-vous nous décrire un contexte d’intervention récente chez l’un de vos clients?

Dans un contexte de restructuration d’un de nos clients, une salariée d'un service d'affrètement s'est trouvée en difficulté relationnelle et professionnelle au sein de son service. Elle a porté des accusations de harcèlement moral à l'encontre de son manager.
VPC est intervenu dans l’entreprise avec un processus  d'audit social. Ce qui établissait la prise en compte par l’entreprise de la situation.

Pouvez-vous décrire la mise en œuvre de votre prestation?

L'audit social est un outil d'analyse des indicateurs de risque social dans les entreprises. Cela fait plus de 10 années que nous posons des diagnostics sur une échelle de valeurs liés à ces risques. Notre outil d'analyse du risque prend en compte l'aspect humain de l'entreprise mais aussi le contexte organisationnel. Notre processus prend en compte les données réglementaires, juridiques, sociales, contractuelles de l'entreprise et ces données sont couplées aux témoignages des salariés (panel représentatif ou global).
Dans notre cas, la situation dite de « Harcèlement morale » a été requalifiée en « contexte transitoire amenant une perte de confiance et de repaires dans les valeurs de l'Entreprise ». VPC a proposé une assistance spécifique de gestion du stress  à la salariée en difficultés et une action de team building pour retisser les liens sociaux au sein du service en question.

Quels bénéfices votre client a obtenu immédiatement et à long terme?

Le premier bénéfice a été d’écarter le risque juridique propre au « harcèlement moral ». A moyen terme, l’entreprise a constaté une réduction du turnover et des arrêts de travail en même temps qu’une cohésion renouée.
Un chiffrage économique précis est très difficile à court terme. En revanche, le bénéfices peuvent être comptabilisés en comparant : les coût de recrutement d'une année sur l'autre, les  recours contentieux.


A quel moment une entreprise doit-elle s’intéresser à un service comme celui-ci?

Seuls les dirigeants qui observent le comportement de leurs équipes peuvent voir les signes typiques de ce besoin. Il en existe plusieurs comme un turnover localisé sur un service, des arrêts de travail récurrents, "radio couloir" très en verve vis à vis d'un collaborateur, négligence vestimentaire, horaires d'arrivée ou de départ  dans l'entreprise très aléatoires, les consultations auprès des médecins du travail...
Ce sont quelques exemples des situations pour lesquels notre intervention a apportée un vrai plus.

                                Propos recueillis auprès d'Eric Moiraud