Les prestataires témoignent

Les deux fonctions cherchent à toucher les individus mais avec des finalités très différentes.

Pendant longtemps le Marketing B to C s’attachait à toucher les masses en volume tout en affinant son approche dans la segmentation de ses cibles. Pour autant le message diffusé était unique.
La DRH dans leur mission de recrutement trouvait le candidat ad hoc en touchant un public restreint pour chaque poste à pourvoir.

Le développement d’internet amène un outil qui modifie les pratiques au quotidien.

L’outil Internet a permis de toucher beaucoup plus vite et beaucoup plus finement les individus. En pratique la fonction RH a basculé sur un nouveau média pour trouver ses candidats. Quelques soient les prédispositions des recruteurs vis-à-vis des NTIC, les jobs boards se sont imposés à tous pour diffuser des annonces et identifier les candidats en CVthèques. Les volumes de CV traités ainsi pour chaque poste à pourvoir ont fortement augmenté.
Le marketing a trouvé de son côté un moyen très performant pour toucher de manière encore plus ciblée les consommateurs, permettant ainsi de concentrer ses moyens sur un nombre réduit d’individus, gage d’une plus grande efficacité. Les messages ont aussi pu être personnalisés de manière croissante.

Les réseaux sociaux nouvel enjeu pour les deux fonctions

Sur un mois Facebook a eu plus de pages vues que Google !
Le développement des réseaux sociaux est clairement une opportunité nouvelle pour le marketing. Ils permettent notamment de « dialoguer » avec ses clients plutôt que d’être dans une communication unilatérale. Le « BUZZ » devient un élément qui impacte les actions marketing. Parfois loué, souvent redouté.
Les possibilités sont multiples et les pionniers commencent à peine à les exploiter.
Les RH sont impactées d’une manière très différente. La réputation, la nécessité d’une image Entreprise cohérente (marque employeur), la capacité des candidats de s’informer par des salariés de l’entreprise avant les entretiens d’embauche, l’apparition de nouveaux « cas juridiques » sont de plus en plus à prendre en compte pour recruter et communiquer (en interne et à l’extérieur).  
De nouvelles questions émergent pour les deux fonctions et les premières réponses commencent tout juste à être apportées.

Des moyens accessibles à tous sont mis en commun

Les outils ou moyens qui étaient précédemment utilisés par le marketing ou les Ressources Humaines s’adressent aujourd’hui aux deux fonctions. Par exemple l’animation des réseaux sociaux est devenue une nécessité commune. La maîtrise de la gestion des mails entrants et sortants doit aussi être de plus en plus forte.
Les moyens utilisés par les candidats/consommateurs se sont développés. Hier un candidat postulait par mail en répondant à une annonce. Aujourd’hui, il envoie des mailings plus ou moins bien ciblés. Certains prestataires proposent d’envoyer 2500 mails pour le compte de leurs clients/candidats.
L’avènement de solutions de mailings coûtant moins de 5 Euros/1000 mails sans engagement dans le temps permet ce genre d’actions hier réservée aux entreprises.

                                        De Service-RH.com