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Les prestataires témoignent

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Plateforme d’écoute pour les salariés H24/7
Plateforme d'écoute
PROS-CONSULTE apporte avec sa plateforme d’écoute et de soutien une réponse adaptée aux PME pour gérer les risques psycho-sociaux

Pouvez-vous présenter votre activité en quelques mots ?

Nous sommes une plateforme d’écoute et de soutien pour les salariés, de 50 psychologues diplômés, visibles sur le site www.pros-consulte.com. Le seul service qui permet de choisir son psychologue et de pouvoir le rappeler. Notre dernière innovation est la création de la première application Française IPhone et Android de mise en relation 24H sur 24 des salariés avec un psychologue.
En parallèle, nous proposons aux entreprises de mettre en place une cellule de crise lors d’évènements traumatisants. Un des psychologues de la plateforme se déplace sur site en moins de 24H pour prendre en charge les salariés.

Pouvez-vous nous décrire un contexte d’intervention récente chez l’un de vos clients ?

Les entreprises sont amenées à nous contacter :
•    Afin d’offrir à leurs salariés un outil de bien-être au travail
•    Dans le cadre de la signature des accords sur les risques psycho-sociaux (RPS) avec les partenaires sociaux.
•    Lors d’un problème grave au sein de l’établissement susceptible de perturber l’ensemble des salariés.


Pouvez-vous décrire la mise en œuvre de votre prestation ?

Il s’agit pour les PME d’un forfait par salarié comprenant :
•    L’ouverture d’un compte entreprise avec numéro vert spécifique
•    La mise à disposition d’un back office pour le DRH où il suivra le nombre et la durée des appels en temps réel sur le site www.pros-consulte.com
•    Les consultations illimitées pour les X personnes concernées, 24H/24, 7 jours sur 7, pour raisons professionnelles ou personnelles.
•    Coaching par téléphone des cadres et managers
•    Un compte rendu trimestriel des appels
•    Cartes PVC avec n° vert, adresse du site et dépliant « mode d’emploi » pour chaque salarié.
Ce forfait est variable suivant le nombre de salariés de l’entreprise ; 4 à 18€ par salarié et par an. 1950 € HT par an pour une structure de moins de 100 salariés.

Quels sont les bénéfices pour l’entreprise cliente, immédiatement et à long terme ?

•    Notre service est une réponse pratique, immédiatement opérationnelle pour répondre aux besoins des salariés concernant les problèmes de stress, harcèlement, mal être
•    Dans le domaine de la gestion des Risques Psychosociaux, la plateforme Pros-Consulte est un véritable outil pour le DRH, donnant la température et le climat de l’entreprise. L’anonymat de notre service permet à ceux qui ne prennent jamais la parole de s’exprimer.
•    Sur le long terme, entre 3 et 6% des salariés sollicitent ce service.
•    Notre plateforme est adaptée à tout type d’entreprise, nous avons installé des structures de 45 personnes et d’autres de 230 000, dans tous les domaines : La totalité des agents de l’Assurance Maladie, d’EDF- ENEDIS, toute la branche des salariés de l’aide à domicile, de grands groupes industriels… soit 1,5 millions de salariés pris en charge.

A quel moment une entreprise doit s’intéresser à un service comme celui-ci?

Dans le cadre de la prévention des risques psychosociaux, le Sénat encourage les entreprises et structures, publiques ou privées, à mettre à la disposition de leurs salariés des dispositifs d’écoute et de prise en charge psychologique.
Toutes les entreprises doivent négocier avec leurs partenaires sociaux pour mettre en place des outils de prise en charge des RPS.

Quels mots clefs permettent de mieux identifier votre prestation ? Pouvez-vous m’en donner une définition brève, SVP ?

RPS, Plateforme d’écoute, cellule de crise, soutien psychologique, gestion du stress

Vous pensez que cette solution pourrait apporter les même bénéfices à votre entreprise ! N’hesitez pas à entrer en contact avec ce prestataire.